Como trabalhar com as redes sociais?

O fato de navegar muito pelas redes sociais não lhe faz entender como realmente ela funciona. Saiba mais.

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  • As redes sociais nos possibilitam uma nova forma de se relacionar com as pessoas - com várias pessoas até - de uma maneira muito rápida. E a distância não é problema, é a solução, como dizem. E tudo isso em tempo real.

  • As redes sociais são muito utilizadas como uma plataforma direta pelas empresas com seus clientes.

  • Existem vários níveis de redes de relacionamentos, redes profissionais e redes comunitárias.

  • Redes comunitárias

  • Criadas com o objetivo de um bem comum a determinado bairro.

  • Redes profissionais

  • Conhecidas por networking, assim como LinkedIn, divulgação de um perfil profissional.

  • Redes de relacionamentos

  • Inclui Facebook, WhatsApp, Twitter, Badoo, Google+, etc. Essa relação social é alimentada da seguinte maneira: O autor, o fluxo de informação e o vínculo.

  • Nessas redes existem vários tipos de relação, onde se compartilham valores e objetivos em comum.

  • Existem muitas pessoas que aproveitam essa rede para trabalho.

    • As informações chegam muito rápido.

    • É possível solicitar um perfil de clientes e de futuros clientes.

    • Atingir um número maior de pessoas mais rapidamente.

  • Mas, quem imagina que por trabalhar com as redes sociais trabalha menos se engana.

  • Existe muito trabalho a ser feito antes de cada postagem e uma pesquisa de perfil de clientes. É um trabalho minucioso, onde será necessário uma sensibilidade para conhecer o gosto de cada cliente.

  • E, por ser por uma tela essa interação, muitas vezes não é possível ver no rosto da pessoa o que achou do trabalho.

  • É necessário cuidado.

  • A disponibilidade quase que de 24 horas, muitas vezes, se não houver uma disciplina, pode atrapalhar. Terá que se organizar melhor para que o trabalho com as redes seja eficiente.

  • Quando for falar com um cliente é necessário parar tudo e dar uma atenção exclusiva.

  • Sei que é possível abrir várias telas e falar com várias pessoas ao mesmo tempo. Dessa forma as chances de confundir os assuntos são maiores.

  • É necessário também cuidar do seu perfil para que seja um perfil profissional, procure não misturar com a sua vida pessoal. Assim como no trabalho, é necessário uma postura nas redes também.

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  • Não falar mal da empresa que trabalha nem de concorrentes, não falar mal dos seus colegas de trabalho.

  • Evite publicar fotos sensuais. No ambiente e horário de trabalho procure não usar a rede para fins pessoais. É muito importante manter o foco. Nas horas de trabalho, é para estar trabalhando para a empresa, é para isso que você recebe. Procure não adicionar pessoas com cargo de chefia, se realmente não tem uma relação de amizade. Evite postar fotos do pessoal de trabalho em festas.

  • Pesquise seus concorrentes, isso vai ajudar a melhorar

  • Hoje em dia, pelo fato das informações chegarem muito rápido, e em grande quantidade para muitas pessoas, é necessário um estudo de mercado para não ficar só postando coisas e informações sem ter um retorno, por isso ter cautela e procurar uma opinião é importante.

  • O que é necessário para trabalhar com as redes sociais?

    • Ouvir as opiniões sobre produto, serviço ou marca.

    • Coletar sugestões para que possa melhorar.

    • Defender-se de ataques.

    • Monitorar o concorrente.

    • Responder ao cliente.

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