Qual a importância e como fazer uma entrevista de desligamento para seus funcionários

Conheça a opinião do funcionário sobre pontos negativos e positivos da organização, mantendo uma conversa saudável.

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  • Todo desligamento profissional é difícil, tanto ao que pede a demissão, como ao que é demitido; o funcionário tem uma rotina e alguns laços estreitos ou não com a empresa, seja com as atividades que desenvolve ou com as pessoas com quem trabalha.

  • Muitas empresas ainda hoje, com grande frequência, demitem seus funcionários sem fazer uma entrevista de desligamento com ele; talvez não passe pela cabeça de seus superiores que aquele colaborador está saindo e levando informações preciosas da empresa, pois viveu dia a dia com o trabalho de seu setor, passou por experiências, decisões, informações sigilosas ou não, conheceu problemas e tudo isso ele carregará em sua bagagem profissional. Além de se ter uma gestão em pessoas de forma sadia, o líder deve sim, conversar e fazer uma entrevista de desligamento, por isso mostraremos os benefícios sobre ela:

  • Gestão

  • . Através dessa entrevista o gestor pode verificar os pontos fortes e fracos da empresa que devem ser trabalhados, conhecer essa visão particular do colaborador é muito relevante, pois ele conviveu no setor e conhece bem os desafios e problemas existentes. O que acontece, é que na maioria das vezes o líder não consegue ter essa visão tão detalhada, pois ao gerenciar vários cargos e setores, fica sobrecarregado de informações, limitando essa visão mais minuciosa.

  • O que é preciso melhorar?

  • Tendo essas informações dos pontos fracos e fortes, fica mais fácil melhorar a qualidade do trabalho, dos produtos, aumento de satisfação dos clientes e operários, redução de custos, aumento da rentabilidade, entre outros.

  • Pergunta e resposta

  • . Como o colaborador está sendo desligado da organização é mais fácil para ele se abrir e passar as informações que sempre teve o desejo de falar, mas por algum motivo as reteve. Você pode fazer perguntas como: "O que na sua opinião a empresa deve melhorar e quais os motivos?".

  • Clima interno

  • . Com essa entrevista, à medida que vai transcorrendo a conversa, fica nítido perceber quais os pontos negativos e positivos e como está esse clima da organização, como a relação e comunicação entre gerentes, supervisores, operários, recursos humanos...

  • Feelings

  • . Com a entrevista o gestor irá perceber que sentimentos o funcionário tinha, teve e ficou da empresa; procure fazer o colaborador descrever essas sensações, as expectativas que teve ou tinha e avalie que tipo de sentimentos ele sairá da empresa.

  • Frustrações?

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  • Caso o pedido de desligamento do empregado seja feito por ele, mais um motivo para se investigar e saber os reais motivos, o que muitas vezes acontece é que os chefes não avaliam as necessidades de seus colaboradores, que são as pessoas que movem e impulsionam ou puxam para baixo o seu comércio; quando essas necessidades não são ouvidas ou atendidas pode causar desânimo e frustrações, esse é um bom passo para fazer essas avaliações e melhorar.

  • Permaneceria ou não?

  • Faça a pergunta se ele permaneceria na empresa e veja a resposta; observe as informações, o modo de falar, as exigências, se houver. Às vezes os dirigentes não conseguem perceber facilmente as contribuições que os seus funcionários podem dar.

  • Imagem

  • . Qual a real imagem que o funcionário tem? Lembre-se que toda empresa ou oferece produtos ou serviços e as informações que vêm de ex-funcionários têm grande peso. Imagine se ele falar mal da empresa para metade da família? Essa metade terá mais outra metade de familiares e amigos, esses terão mais outra metade e aí segue. Já imaginou a quantidade de clientes que podem ser perdidos? Sempre existiu um ditado que o marketing do boca a boca é mais forte que o da propaganda. Propaganda passa, mas as informações ficam mais fortes na mente e nos diálogos.

  • Feedback final

  • . Veja que tipo de opiniões essa pessoa tem sobre o trabalho como todo dentro da empresa, RH, líderes, colegas de trabalho e como é desenvolvido esse trabalho; ferramentas, formas, veja todos os pontos; analise se o RH, por exemplo, não está desenvolvendo muito o burocrático e esquecendo de trabalhar as questões pessoais e emocionais.

  • Algumas perguntas que podem ser feitas em uma entrevista de desligamento

  • .

  • 1- Quais os motivos que o levaram a pedir demissão? (Se for o caso).

  • 2- Com que imagem você sairá da empresa?

  • 3- Em sua opinião a empresa valorizou seu trabalho?

  • 4- Houve algum tipo de reconhecimento profissional?

  • 5- Suas necessidades foram atendidas pela empresa?

  • 6- Houve algum evento particular em sua visão que dificultou seu crescimento e ascensão profissional?

  • 7- O que acha do ambiente físico de trabalho?

  • 8- Como descreve sua relação com seu gerente ou supervisor?

  • 9- Como foi seu relacionamentos com seus colegas de trabalho?

  • 10- Que nota daria a empresa de 0-10 para cada setor por seu desempenho de trabalho e por quê?

  • 11- Das tarefas que desempenhou ou desenvolveu qual mais gostou e por quê?

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  • 12- Sua opinião sobre os canais de comunicação interna?

  • 13- Em que a empresa pode melhorar?

  • 14- O que acha dos Recursos Humanos?

  • 15- Existe mais alguma informação ou assunto que deseja falar ou perguntar, referente ou não a organização, antes de terminarmos a conversa?

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Graduada em RH, acredito que nossa vida têm verdadeiro propósito, sou SUD, sei que toda dor e aflição é uma fonte de virtude e força espiritual, que nos molda e purifica.

Website: http://fernandaferrazmeuspassospelocaminho.blogspot.com.br

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