Como trabalhar com as redes sociais?

O fato de navegar muito pelas redes sociais não lhe faz entender como realmente ela funciona. Saiba mais.

Shana Padilha

As redes sociais nos possibilitam uma nova forma de se relacionar com as pessoas – com várias pessoas até – de uma maneira muito rápida. E a distância não é problema, é a solução, como dizem. E tudo isso em tempo real.

As redes sociais são muito utilizadas como uma plataforma direta pelas empresas com seus clientes.

Existem vários níveis de redes de relacionamentos, redes profissionais e redes comunitárias.

Redes comunitárias

Criadas com o objetivo de um bem comum a determinado bairro.

Redes profissionais

Conhecidas por networking, assim como LinkedIn, divulgação de um perfil profissional.

Redes de relacionamentos

Inclui Facebook, WhatsApp, Twitter, Badoo, Google+, etc. Essa relação social é alimentada da seguinte maneira: O autor, o fluxo de informação e o vínculo.

Nessas redes existem vários tipos de relação, onde se compartilham valores e objetivos em comum.

Existem muitas pessoas que aproveitam essa rede para trabalho.

• As informações chegam muito rápido.

• É possível solicitar um perfil de clientes e de futuros clientes.

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• Atingir um número maior de pessoas mais rapidamente.

Mas, quem imagina que por trabalhar com as redes sociais trabalha menos se engana.

Existe muito trabalho a ser feito antes de cada postagem e uma pesquisa de perfil de clientes. É um trabalho minucioso, onde será necessário uma sensibilidade para conhecer o gosto de cada cliente.

E, por ser por uma tela essa interação, muitas vezes não é possível ver no rosto da pessoa o que achou do trabalho.

É necessário cuidado.

A disponibilidade quase que de 24 horas, muitas vezes, se não houver uma disciplina, pode atrapalhar. Terá que se organizar melhor para que o trabalho com as redes seja eficiente.

Quando for falar com um cliente é necessário parar tudo e dar uma atenção exclusiva.

Sei que é possível abrir várias telas e falar com várias pessoas ao mesmo tempo. Dessa forma as chances de confundir os assuntos são maiores.

É necessário também cuidar do seu perfil para que seja um perfil profissional, procure não misturar com a sua vida pessoal. Assim como no trabalho, é necessário uma postura nas redes também.

Não falar mal da empresa que trabalha nem de concorrentes, não falar mal dos seus colegas de trabalho.

Evite publicar fotos sensuais. No ambiente e horário de trabalho procure não usar a rede para fins pessoais. É muito importante manter o foco. Nas horas de trabalho, é para estar trabalhando para a empresa, é para isso que você recebe. Procure não adicionar pessoas com cargo de chefia, se realmente não tem uma relação de amizade. Evite postar fotos do pessoal de trabalho em festas.

Pesquise seus concorrentes, isso vai ajudar a melhorar

Hoje em dia, pelo fato das informações chegarem muito rápido, e em grande quantidade para muitas pessoas, é necessário um estudo de mercado para não ficar só postando coisas e informações sem ter um retorno, por isso ter cautela e procurar uma opinião é importante.

O que é necessário para trabalhar com as redes sociais?

• Ouvir as opiniões sobre produto, serviço ou marca.

• Coletar sugestões para que possa melhorar.

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• Defender-se de ataques.

• Monitorar o concorrente.

• Responder ao cliente.

Shana Padilha

Cursando Licenciatura em Pedagogia. “A mente que se abre a uma nova ideia, jamais volta ao seu tamanho original. ” (Albert Einstein)